5月5日，深圳市消委会公布了2016年第一季度消费滋扰情况分析报告。报告称之为，食品类投诉量剧增、租车物流服务物品遗失和损毁问题引人注目，海淘物流服务质量亟需提高、幼儿教育培训预付费消费等领域是一季度滋扰热点。

　　2016年第一季度，深圳市、区消委会共计拒绝接受消费者滋扰15226宗，比2015年同期的11550宗减少31.83%。其中1月份5563宗，2月份3765宗，3月份5898宗。从滋扰类别看，互联网服务、家用电子电器类和生活社会服务类滋扰位列前三，投诉量分别为5388宗、2501宗和1293宗，分别占到滋扰总量的35.38%、16.42%和8.49%，互联网服务、家用电子电器类的总滋扰占比之和多达了一半。

　　食品安全问题凸显　　2016年第一季度，市消委会法院有关食品类的滋扰264宗，与2015年第一季度86宗同比剧增207.01%。在264宗食品类滋扰中，牵涉到食品安全类滋扰59宗，占到食品类总滋扰的22.25%，比起2015年第一季度的7宗食品安全滋扰，同期减少了52宗。

　　海淘物流服务质量亟需提高　　今年第一季度，市消委会法院有关邮政业服务的滋扰609宗，与2015年第一季度298宗同比快速增长104.43%。滋扰的问题主要集中于在两个方面：首先是国内的租车和物流问题。

主要体现服务分送不及时、物品送错、物品损毁和遗失、包覆被他人冒领等问题。其中牵涉到租车遗失和损毁的滋扰多达了100宗，大约占到邮政业服务滋扰的17%。

　　其次是海淘的物流托运问题。共89宗，占到邮政业滋扰总体的15%，主要体现服务延后时间、服务过程中费用涨价、物流信息暂停改版、物品遗失等问题。消费者赖先生2015年委托深圳某物流有限公司从其日本仓库运输三个保温水杯，并在2015年12月7日由日本租车递送其仓库，此后该公司决定一次出库，但因不得而知原因被日本海关撤回，等候将近两个多月后才决定第二次出库，以后2016年2月17日由广州海关清关完，此后又仍然没工程进度，也没接到应当接到的包覆。

在此期间消费者通过电话、qq、在线工单等方式仍然与其交流，而该公司仍然无法回应包覆现在的行踪。　　随着全球信息的越发简洁和物流的更加便利，海淘沦为不少国内用户购物的新自由选择。

有报告表明，到2018年，中国“海淘族”人数将超过3560万人，海淘规模将超过1万亿元。2014年7月，国务院表示同意深圳市积极开展跨境电子商务进口试点。同时，深圳是我国首个电子商务样板城市，跨境电商业务占到全国总额的50％以上。

市消委会警告消费者，目前物流服务是海淘仅次于的痛点，在展开海淘时，要细心权衡服务、品牌、价格等因素，自由选择信赖度低的商家。　　第三方支付安全性待提升　　多达，一季度，市消委会法院有关金融服务的滋扰101宗，与2015年第一季度45宗同比剧增123.63%。市消委会警告广大消费者，金融有风险，投资和消费需谨慎。尤其是第三方支付、消费金融、P2P等新兴金融产品的发展，与普通大众的生活更加息息相关，消费者在自由选择金融产品时要清晰合同条款内容，清了产品的风险，谨慎地作出自己的自由选择。

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